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转运常见问题
发布时间:2018/6/28 0:43:00    点击:1074次


 什么是转运?

  • 顾名思义,是个中间“转”的环节,许多不肯尝试自己代购的朋友们,一部分也许就是觉得这一部分过于繁琐,所以只能放弃选 择代购。不过其实转运就是一个帮你在买过收货物的一个机构,因为许多美国网站不支持直接发货到中国,所以客人必须有个美国的地址他们才会把东西卖给你 。也因此就有了各家转运公司的出现,我们帮你收客人买的商品,然后发回客人国内的地址。


  •  客人让派威代下单, 以哪种方式支付?

  • 可以用客人的信用卡, 也可以用派威的公司账号


  •  哪些商品不能转运?

  • 建议您下单前查看最新的“禁运物品” 列表,以避免您的物品无法转运。如您无法确认您想订购的物商品是否可正常转运,请联系我们的在线客服。


  •  支付问题】付款后可以取消再重新合箱吗?

  • 不可以取消重新合箱。


  •  【清关须知】清关为什么需要身份证,如身份证信息有误会有什么后果?

  • 根据海关要求,个人物品申报必须提供真实的收件人身份证信息。如身份证信息有误,包裹会被卡关,甚至被退运,后果由客户自行承担。


  •  【支付问题】付款后我可以更改收货地址吗?

  • 付款选择好地址之后不可再次更改收货地址


  •  【清关须知】被税包裹如何缴税?

  • 包裹被海关征税后,派威速递会通知客户,实行代收代缴


  •  【清关须知】清关需要身份证吗?是否有使用次数的限制?

  • 清关需要上传与收件人相匹配的身份证正反面,口岸规定每天每个身份证号码只能申报一个包裹。


  •  【海外签收】派威速递能否帮忙拒收包裹?

  • 由于我司海外仓库为收货仓库,每个海外快递公司送货是以车为单位送货和签收的,所以无法提供拒收服务。


  •  【海外签收】为什么我的包裹海外快递网站显示拒收?

  • 拒收的情况分三种,第一种外箱相关单号破损,无法确认外箱信息; 第二种快递公司送货过来需要我司代付费用; 第三种由于海外仓库周末休息,快递网站会默认显示拒收,正常情况下,快递公司会在海外仓库工作日再次派送,但是为了保险起见,建议您邮件给海外电商网站, 让其通知快递公司工作日再次安排派送。


  •  【海外签收】如何查询包裹是否被签收?

  • 您可以在派威速递官网首页物流追踪输入海外快递单号查询包裹状态,也可以通过账号密码进入我的包裹进行查询, 如显示包裹被派威速递签收却未入库,请及时联系在线客服。


  •  【转运环节】为什么包裹合箱后没有减重退费?

  • 合箱减重视包裹情况而定,不一定所有包裹合箱后都会减重,变重的情况也有,合箱后变重是按以最终的重量计费。


  •  【清关环节】包裹清关放行需要多久?

  • 包裹抵达清关口岸后正常2-3个工作日可清关放行,被查验的包裹需延迟5-15个工作日放行。 我司会密切留意清关动态,待通关后会第一时间安排快递送出,但是清关环节属于海关行为,具体的清关时效我司无法把控, 详细请以官网物流动态更新为准。如清关过程有什么异常我司也会及时联系您。


  •  【国内派送】国内是发什么快递?

  • 与我们合作的主要快递公司为邮政EMS。


  •  【国内派送】为什么我收到的包裹有被拆开过的痕迹?

  • 根据航空安全管理局和中国海关要求,派威速递海外仓库会对所有到库包裹进行检查,以确定是否含有禁运商品。 我司只会拆开包裹的运输外包装,不会拆开商品包装(环保包装除外),但有些被海关查验的包裹海关为了验货即使是商品包装也会被拆开;同时,派威速递也保留在清关便捷的基础上进行合理分拆包裹的权利。



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